Projektuj najlepsze wrażenia klientów i sprzedawaj więcej
W poniższym artykule opisaliśmy:
1. Co to jest platforma do handlu elektronicznego?
2. Rodzaje platform handlu on-line.
3. Czym się kierować przy wyborze najlepszej platformy sprzedażowej?
4. Najlepsze platformy e-commerce w 2023.
Zaczynamy !
Nie ma wątpliwości, że pandemia przyczyniła się do wzrostu sprzedaży on-line i nic nie wskazuje na to, aby ten trend w 2023 roku miał się zmienić. Według raportu Insider Intelligence oczekuje się, że globalny wzrost sprzedaży e-commerce w 2023 roku wyniesie 6,3 bld USD i w kolejnych latach nadal będzie rósł. Oznacza to, że przejście ze sklepu stacjonarnego na sprzedaż on-line jest bardziej lukratywne niż kiedykolwiek. Jednak świat platform e-commerce jest ogromny — od liderów branży, przez bezpłatne opcje, po zaawansowane rozwiązania typu open source — łatwo więc się w tym pogubić. Przygotowaliśmy krótki przewodnik po najlepszych platformach sprzedaży on-line, który pozwoli Ci podjąć właściwą decyzję oraz, jeśli przy jego tworzeniu współpracujesz z agencją, zdobyć wiedzę, która ułatwi wdrażanie całego projektu. Przygotowując zestawienie, skupiliśmy się na platformach, które najlepiej odpowiadają potrzebom małych i średnich firm, zwłaszcza tych, które dopiero zaczynają przygodę ze sprzedażą on-line.
1. Co to jest platforma do handlu elektronicznego?
Platforma handlu elektronicznego to oprogramowanie, które pomaga firmom budować i prowadzić sklepy internetowe. Może to obejmować wszystko, od hostingu, przez przetwarzanie płatności, po projektowanie stron internetowych. Za pośrednictwem platformy eCommerce sprzedawcy mogą zarządzać katalogowanymi produktami, rejestrować zakupy i zarządzać doświadczeniami klientów. Większość nowoczesnych platform eCommerce to aplikacje SaaS (oprogramowanie jako usługa) i oferują solidne funkcje zakupów w chmurze z gotowymi strukturami marketingu, treści i sprzedaży, które płynnie integrują się z istniejącymi narzędziami. Najlepsze platformy eCommerce będą oferować szeroką gamę funkcji i integracji do wyboru. Dzięki temu możesz stworzyć dokładnie taki sklep, jaki potrzebujesz.
2. Rodzaje platform handlu on-line.
Platformy handlu on-line można podzielić na dwie kategorie: oparte na chmurze i hostowane samodzielnie. W przypadku samodzielnego hostowania witryny eCommerce musisz utrzymywać własny serwer. Może to być kłopotliwe, ale ma też ogromną zaletę: zapewnia większą kontrolę nad bezpieczeństwem czy czasem pracy bez przestojów. Przy wyborze tej opcji, musisz także być hardziej zaznajomiony z technologią. Platformy handlu elektronicznego oparte na chmurze są hostowane przez dostawcę platformy. W praktyce oznacza to, że nie musisz się martwić takimi rzeczami, jak konserwacja serwera, ale jednocześnie masz mniejszą kontrolę nad swoją witryną. Dodatkowymi plusami niewątpliwie jest wsparcie techniczne od dostawcy platformy oraz łatwość w użytkowaniu (nie musisz być obeznany/obeznana z technologią). Do minusów takiego rozwiązania należą: koszty związane z używaniem konkretnej platformy oraz trudności w skalowaniu swojej witryny.
3. Czym kierować się przy wyborze platformy sprzedażowej?
Na potrzeby tego artykułu podczas zestawienia, analizowaliśmy platformy sprzedażowe, które będą najwłaściwsze dla małych i średnich firm. To pozwoliło nam określić kluczowe kryteria, które każda platforma powinna spełniać.
PRZETWARZANIE PŁATNOŚCI – możliwość przyjmowania płatności on-line jest absolutnie konieczna. Wszystkie platformy oferują jakiś rodzaj przetwarzania płatności, ale pamiętaj, aby sprawdzić, jakie rodzaje płatności akceptują.
WYSŁKI – należy sprawdzić czy wybrana platforma oferuje integracje wysyłkowe, które pasują do Twojej firmy. W zależności od gabarytu i wagi sprzedawanych przedmiotów oraz pewnych restrykcji dotyczących określonej grupy towarów, potrzebujesz platformy, która pozwala na integracje z różnymi przewoźnikami.
ZARZĄDZANIE STANAMI MAGAZYNOWYMI – większość platform handlu elektronicznego będzie oferować jakiś rodzaj zarządzania zapasami, ale poziom szczegółowości i funkcji będzie się różnić w zależności od platformy. Często ważne jest, aby platforma dawała możliwość integracji z używanym przez Ciebie systemem magazynowym czy księgowym.
ZARZĄDZANIE KLIENTAMI – ważnym aspektem, który należy wziąć pod uwagę, jest narzędzie do zarządzania klientami. Platforma eCommerce powinna oferować takie rzeczy, jak konta klientów, listy życzeń, historia zamówień i możliwość stworzenia programu lojalnościowego.
KOMPATYBILNOŚĆ Z INNYMI APLIKACJAMI – sprawdź czy wybrana platforma sprzedażowa dobrze współgra z innymi aplikacjami i usługami, na których polegasz w swojej firmie. Najważniejsze to program magazynowy oraz program księgowy.
ZARZĄDZANIE PRODUKTEM – upewnij się, że wybrana platforma oferuje takie funkcje, jak warianty produktów, zarządzanie zapasami, recenzje produktów i inne.
PRZYSTĘPNA I JASNA CENA – jeśli korzystasz z gotowych rozwiązań, upewnij się, że w umowie nie będzie żadnych ukrytych cen lub niejasno określonych kosztów.
Poza powyższymi kryteriami istotne jest również określenie przez Ciebie budżetu, jakim dysponujesz, ilości towarów, jakie sprzedajesz, zespołu osób, które są zaangażowane w Twoją firmę oraz to czy sklep internetowy jest rozszerzeniem istniejącej już witryny. Wielu właścicieli małych firm skłania się ku platformom eCommerce, które są łatwe w użyciu. Zazwyczaj platformy te są rozwiązaniami hostowanymi, a nie open-source. Hostowane rozwiązania to takie jak Wix czy Shopify. Zazwyczaj wymagają mniej pracy niż rozwiązania typu open source, takie jak WooCommerce. Szablony e-commerce Wix to szybki sposób na rozpoczęcie działalności online przez małe firmy. Zdolność Shopify do łatwej integracji z innymi platformami sprawia, że jest to popularny wybór. Możliwości SEO WooCommerce czynią go atrakcyjnym dla małych firm konkurujących o ekspozycję na SERP.
4. Najlepsze platformy sprzedażowe dla małych i średnich firm w 2023 roku
SHOPIFY – najlepsza platforma do szybkiego uruchamiania sklepu on-line
Shopify istnieje od ponad 16 lat, a z platformy korzysta prawie 4 miliony sklepów. Jest to najlepsza opcja dla większości małych firm, które chcą szybko uruchomić sklep internetowy. Kreator przeprowadzi Cię przez proces dodawania produktów, dostosowywania wyglądu sklepu, łączenia własnej domeny i konfiguracji umożliwiającej przyjmowanie płatności. Aplikacja jest bardzo intuicyjna, dodatkowo do dyspozycji masz narzędzie pomocowe oraz przewodnik konfiguracji. Shopify oferuje ponad 70 profesjonalnie zaprojektowanych, responsywnych szablonów do projektowania witryny eCommerce.
Jeśli zależy Ci na bardziej spersonalizowanej wersji, poprosić profesjonalnego projektanta, który ma już doświadczenie z platformą, aby stworzył dla Ciebie niestandardowy motyw. Jeśli zależy Ci na specjalnych, dodatkowych funkcjach sklep apps.shopify.com oferuje szeroki wachlarz rozszerzeń i wtyczek. Koszt podstawowej opcji bez dodatkowych aplikacji zaczyna się od 24,99 USD/miesięcznie.
Do minusów tej platformy można zaliczyć: pobieranie opłaty transakcyjnej w wysokości 2%, jeśli korzystasz z innych bramek płatniczych, takich jak PayPal, jest to dodatek do opłaty pobieranej przez zewnętrzną bramkę płatności. Platforma jest dość słaba w kwestiach SEO, opcji kasy nie można dostosować, a koszt dodatkowych aplikacji jest stosunkowo drogi.
WIX – najlepsza platforma eCommerce do równoległego tworzenia sklepu i strony biznesowej
Wix to jeden z najprostszych i najbardziej intuicyjnych kreatorów stron internetowych, umożliwia zbudowanie swojej strony internetowej od podstaw, nie wymagając wiedzy technicznej. Platforma ma bardzo intuicyjny kreator, który pozwala w ciągu kilku minut zaprojektować wysokiej jakości witrynę internetową. Wix oferuje ponad 500 szablonów, dzięki czemu w dość elastyczny sposób można dostosować swój sklep internetowy. Do dużych plusów tej platformy można zaliczyć automatyczną optymalizację pod kątem SEO.
Otrzymasz również w pełni konfigurowalny sklep i koszyk. Wix dodaje funkcje, takie jak galerie powiązanych produktów, przycisk szybkiego dodawania do koszyka, mini-koszyki, listę życzeń zakupów do Twojej witryny. Na duży plus jest również możliwość skonfigurowania własnych reguł wysyłki, aby lepiej kontrolować międzynarodowe zamówienia wysyłkowe. Cena zaczyna się od 34 USD miesięcznie za podstawowy plan biznesowy; opłaty transakcyjne zależą od bramki płatniczej, przy czym Wix Payments pobiera opłatę w wysokości 2,9% + 0,30 USD. Wix jest platformą polecaną firmom, które w ofercie mają nie więcej niż 100 produktów.
Do minusów tej platformy zaliczamy: brak możliwości przeniesienia witryny na inną platformę, narzędzia marketingowe, takie jak śledzenie i analizy, są funkcjami płatnymi, dodawanie widżetów jest ograniczone. Ma ograniczone możliwości lub całkowity brak wprowadzenia indywidualnych rozwiązań.
WOOCOMMERCE – najlepsza platforma eCommerce dla istniejącej witryny WordPress
WooCommerce jest platformą, a właściwie wtyczką integrującą funkcję sklepu on-line z Twoją obecną witryną WordPress. WooCommerce to również świetny wybór dla osób, które po prostu znają WordPressa. W porównaniu z Shopify WooCommerce jest tańszym rozwiązaniem. Instalacja WooCommerce na Twojej obecnej stronie będzie bardzo łatwa. Dzięki WooCommerce możesz zarządzać swoimi zamówieniami, tworzyć kupony i przeglądać raporty sprzedaży z pulpitu nawigacyjnego WordPress. Dodawanie nowych produktów jest tak proste, jak tworzenie typowego posta — ponieważ WooCommerce jest wtyczką WordPress, ma ten sam interfejs co WordPress, co oznacza, że nie będziesz musiał/musiała poświęcać czasu na naukę nowej platformy. WooCommerce oferuje wiele bezpłatnych i płatnych opcji, które mogą ulepszyć Twój sklep. Możesz także połączyć te rozszerzenia z dowolnymi wtyczkami z WordPress, aby jeszcze bardziej dostosować swój sklep. WooCommerce jest całkowicie darmową platformą eCommerce typu open source, którą można pobrać i uruchomić na dowolnym dostawcy usług hostingowych. Do niewątpliwych zalet tej platformy możemy zaliczyć: samodzielny hosting, co daje Ci pełną kontrolę, Mnogość motywów, co daje możliwość stworzenia sklepu zgodnego z Twoją wizją, duża liczba wtyczek WooCommerce, które możesz użyć, aby zwiększyć ilość funkcji w Twoim sklepie. No i najważniejsze WooCommerce nie pobiera żadnych opłat transakcyjnych. Jeśli chodzi o minusy: WooCommerce jest mniej intuicyjny niż Wix czy Shopify, będziesz odpowiedzialny za utrzymanie swojego sklepu internetowego w miarę jego rozwoju.
Adobe Commerce (wcześniej Magento) dla średnich firm, które potrzebują platformy z rozbudowanymi możliwościami personalizacji
Adobe Commerce wyróżnia się wydajnością, automatyzacją i dostępem do kluczowych informacji. Funkcje takie jak analiza biznesowa, zarządzanie zapasami, rozwiązania wysyłkowe i zarządzanie zamówieniami sprawiają, że jest wyjątkowym rozwiązaniem eCommerce. Zapewnia również niesamowite funkcje segmentacji klientów. W przeciwieństwie do Shopify, Wix czy innych platfrom, Adobe Commerce nie oferuje żadnych własnych motywów, więc po prostu dostajesz główne oprogramowanie i musisz polegać na projektach stron. Adobe Commerce jest platformą wysoce konfigurowalną. Będąc platformą typu open source, Adobe Commerce pozwala stworzyć stronę internetową, która jest dostosowana w sposób kompletny. Adobe Commerce nie oferuje swoim użytkownikom określonego planu. Aby otrzymać wycenę, musisz skontaktować się z obsługą klienta. Dużym atutem tej platformy jest możliwość korzystania ze sztucznej inteligencji Adobe Sensei, dzięki której kupujący otrzymują spersonalizowane rekomendacje, które pomagają zapewnić jeszcze lepsze wrażenia. Niewątpliwym minusem Adobe Commerce jest potrzeba zaawansowanych umiejętności kodowania i programowania, jeśli chcemy w pełni wykorzystać zalety tej platformy. Może to być również stosunkowo drogie rozwiązanie w porównaniu z innymi platformami eCommerce.
PrestaShop niedrogie rozwiązanie typu open source
PrestaShopto popularna platforma e-commerce typu open source, która oferuje płatne opcje dodatków i wtyczek dla rozszerzonych funkcjonalności. PrestaShop można pobrać bezpłatnie, ale aby z niego korzystać, użytkownik musi kupić plan hostingowy Prestashop. Unikalną funkcją oferowaną przez PrestaShop jest PrestaShop Experts, która łączy sprzedawców z ekspertami eCommerce z całego świata, aby zapewnić im wskazówki niezbędne do prowadzenia udanego biznesu on-line. Jest to dobry wybór dla małych i średnich firm z zapleczem technicznym, którym nie przeszkadza rozwiązywanie problemów bez oficjalnej obsługi klienta. Do zalet tej platformy możemy zaliczyć świetny wybór wtyczek płatniczych, doskonałe integracje i dodatki oraz piękne motywy. Jest to również platforma przystępna cenowo. Jeśli chodzi o minusy, to trzeba wspomnieć, że nie jest to platforma przyjazna dla początkujących, brakuje oficjalnej obsługi klienta i wymaga posiadania zaplecza technicznego. Panel do zarządzania jest dość rozbudowany co może stanowić problem na początku pracy w tym środowisku e-commerce.
Podsumowanie
Zakupy on-line są wygodne komfortowe i bezdotykowe — czy to na komputerze stacjonarnym, tablecie, czy urządzeniu mobilnym — nie zatrzymamy już tego trendu. Zakupy w Internecie są teraz łatwiejsze, bardziej przyjazne i bardziej dostępne niż kiedykolwiek.
Warto zatem stworzyć własny sklep on-line czy zaktualizować obecny. Chociaż istnieje wiele opcji, ważne jest, aby pamiętać, że przy wyborze platformy e-commerce nie ma dobrych ani złych odpowiedzi. Każda firma jest wyjątkowa, ma własny model biznesowy, plan rozwoju i potrzeby biznesowe. Platformy sprzedażowe oferują wiele możliwości, w zależności od Twojego budżetu, rodzaju i ilości produktów, jakie oferujesz czy poszerzenia obecnej strony internetowej o platformę sprzedażową. Kolejnym ograniczeniem platform sprzedaży on-line jest ograniczona personalizacja. Platformy handlu elektronicznego mogą być skomplikowane w konfiguracji i użytkowaniu. Ważne, aby wybrać platformę, która jest przyjazna dla użytkownika i łatwa w nawigacji.
